Première partie : A quoi sert un chef de produit
Chapitre 1. Définition de fonction du chef de produit
1.1. Les rôles du chef de produit : le contenu de la fonction
1.1.1 La définition officielle
1.1.2 Une fonction globale
1.1.3 Une fonction à plusieurs niveaux
1.1.4 Une fonction à qualification variable
1.1.5 Les différentes appellations
1.2. Les champs d'intervention du chef de produit
1.2.1 Les champs d'intervention classiques du chef de produit
1.2.2 Les nouveaux champs d'intervention
1.3. Les interlocuteurs du chef de produit dans l'entreprise
1.3.1. Le chef de produit face aux services commerciaux
1.3.2. Le chef de produit face au marketing achat
1.3.3. Le chef de produit face à la production
1.3.4. Le chef de produit face à la recherche, la finance, l'informatique et le juridique
1.4. Les limites du champ d'intervention
Chapitre 2 Un homme de stratégies : les recommandations
2.1. Fondement des recommandations
2.2. La segmentation du marché
2.3. Territoire et positionnement
2.4. Définition d'objectifs et stratégie marketing
2.5. Les produits et services
2.5.1. Qualité
2.5.2. L'emballage (packaging)
2.5.3. Lancement de produit
2.5.4. La gamme de produits
2.6. Les prix
2.7. Sur la communication
2.8. Sur les circuits de distribution
2.9. Le trade- marketing
Chapitre 3. Un homme opérationnel : les actions
3.1. Le représentant du produit
3.2. Un centre d'information
3.3. Un centre de coordination
3.4. Un producteur d'outils de vente
3.5. Un communicateur
3.6. Un contrôleur et un "reporteur"
Chapitre 4. La responsabilité du chef de produit
4.1. La satisfaction du consommateur
4.1.1 La perception positive du produit
4.1.2. La rotation en linéaire
4.1.3. Le taux de réachat
4.1.4. Les réclamations consommateurs
4.2. Le profit du produit
4.3. Le développement de son portefeuille de produits
Partie 2 : Les tâches du chef de produit : comment faire en pratique ?
Chapitre 5. Le marketing stratégique du chef de produit
5.1. L'analyse des marchés
5.1.1. Le store-check
5.1.2. Les études collectives
5.1.3. Les études ad-hoc
5.2. La réflexion stratégique
5.2.1. Les objectifs
5.2.2. La segmentation et le positionnement
2.3. La stratégie marketing
2.4. Le plan marketing
2.5. Les nouveaux projets d'entreprises
5.3. La planification
3.1. Le retroplanning
3.2. Les tableaux de bord
3.3. Les prévisions de ventes
3.4. Le budget de l'entreprise
3.5. Les budgets marketing
5.4. Le contrôle
4.1. Les budgets de ventes et le contrôle des écarts
4.2. Le contrôle du profit des marques
4.3. Les dépenses marketing et le contrôle des écarts
5.5. La gestion financière des produits
5.1. Analyse de la valeur
5.2. Lecture du compte d'exploitation
Chapitre 6. La politique marketing opérationnelle du chef de produit
6.1. Le marché et son environnement
6.1.1. Le centre d'information et de documentation
6.1.2. L'observatoire de la concurrence
6.1.3. L'observatoire de l'environnement : la revue de presse
6.2. Le produit et ses prix
6.2.1. La revue de marque
6.2.2. Les changements de packaging ou de formule produit
6.2.3. Le lancement de produit
6.2.4. Les prix
6.2.5. Les ruptures de stock
6.3. Communication externe
6.3.1. Média planning
6.3.2. La promotion des ventes
6.3.3. Le marketing direct
6.3.4 L'édition, l'impression
6.3.5. Les salons, foires, expositions
6.3.6. Les relations avec la presse et les relations publiques
6.3.7. Le brief à remettre à l'agence
6.3.8. Plan de campagne
6.3.9 La communication on-line de la marque
6.4. La distribution et le trade-marketing
6.4.1. La revue d'enseigne
6.4.2. Les outils d'aide à la vente
6.4.3. Le trade marketing
La démarche logistique
Plan de lancement
Création de code
Prise en compte des contraintes logistiques
Suivi
Chiffres et statistiques
Chapitre 7. L'application sur le terrain
7.1. Communication interne
7.1.1. Les présentations en réunion
7.1.2. Les clients internes du chef de produits
7.1.3. La communication force de vente
7.2. La rencontre des clients
7.2.1. À l'écoute des clients et des distributeurs
7.2.2. Les tournées terrains
7.2.3. Réponses aux consommateurs
7.3. Faire faire le travail par les autres
7.3.1. La gestion des fournisseurs
7.3.2. Les sociétés d'études
7.3.3. Les agences conseils en publicité et communication et leurs rémunérations
7.3.4. L'impression (Pré presse, PAO, chaîne graphique )
7.3.5. Les autres prestataires de service
7.4. La gestion des procédures
7.4.1. Les informations procédurières des promotions
7.4.2. Les modifications de prix
7.4.3. Les ruptures de stocks
7.4.4. L'information générale standardisée
Partie 3 Un chef de produit efficace
Chapitre 8 . Le management d'un stagiaire
8.1.1. Le recrutement et l 'insertion dans l'entreprise
8.1.2. Les détails pratiques
8.1.3. Les objectifs
8.1.4. La responsabilité
8.1.5. Les rendez-vous
8.1.6. Rapport de stage et appréciation
Chapitre 9.La gestion du temps et des priorités, les cycles de travail du chef de produit
9.2.1. la journée
9.2.2. Le mois et les travaux répétitifs
9.2.3. L'année et les événements lourds
9.2.4. La répartition du temps par projet
Chapitre 10.L'informatique au quotidien
10.3.1. Recherche d'informations sur l'ordinateur central de l'entreprise et le data-mining
10.3.2. Calcul et simulation sur tableur
10.3.3. Édition de documents
10.3.4. Gestion de bases de données
10.3.5. Analyse de panel et d'enquête
10.3.6. Prévision des ventes
10.3.7. Messagerie électronique
10.3.8. L'utilisation de logiciel de navigation et de recherche (intranet ou internet)
La recherche
La sélection et la vérification
Le traitement
Chapitre 10-3-9 Les sites internet de l'entreprise
Le site vitrine
Le site de commerce électronique (le e-commerce ou ebusiness)
La gestion du temps et des agendas
La gestion de projet
PréAO (présentation assistée par ordinateur)
Les nouveaux outils de gestion et leurs applications dans le cadre du SIM
ERP : progiciel de gestion intégré
Le CRM (custumer relationship management)
Chapitre 11 Autre outil d'amélioration de la productivité : le classement
11.4.1. Ce qu'il faut savoir sur le classement
11.4.2. Les règles d'un bon classement
11.4.3. Les rubriques du classement idéal
Exemple de plan pour le FACT BOOK
Chapitre 12. La gestion prévisionnelle de carrière
1.1. Le recrutement et les entretiens
1.1.1 Recrutement
Statistiques sur une annonce
1.1.2 Les entretiens dans l'entreprise
1.2. La carrière idéale
1.2.1 Le CV idéal
1.2.2. La formation professionnelle du chef de produit
1.3. Les grandes qualités du chef de produit, les points clés pour évoluer
1.4. Formation scolaire et universitaire, le savoir nécessaire
1.5. Combien gagne un chef de produit, les salaires
1.5.1 Salaires moyens de la fonction marketing
1.5.2.Augmentation de salaire
Chapitre 13.Organigrammes et structure d'entreprise
2.1. Le marketing dans l'entreprise
2.2. Quel patron pour un chef de produit ?
2.3. Les évolutions possibles du chef de produit dans l'entreprise, changer de fonction
Chapitre 14.Les chefs de produits spéciaux
3.1. Chef de produits pour des entreprises de services
3.1.1 Chef de produits dans l'assurance
3.1.2 Chef de produit dans la banque
3.1.3. Chef de produit en grande distribution
3.2. Chef de produit dans l'industrie
3.3. Chef de produit pharmaceutique
Ø Chef de produits éthiques
Ø Chef de produits OTC
3.4. Chef de produit dans l'informatique
3.5. Chef de "produits nouveaux"
3.6. Les autres chefs à ne pas confondre
4. Les évolutions de la fonction chef de produit