EBS 5e année
Chef de Produit

21 heures de cours autour du premier métier en marketing : la fonction chef de produit

06 80 43 29 05
hubert@kratiroff.com

Chef de produit marketing
Product Manager

lien teams

La fonction la plus complète en marketing. Fonction très demandée pour un premier emploi, avec...
Beaucoup de responsabilité mais peu d'autorité

Je vais essayer d'arranger tout le monde :

1/ le 2 avril cours en ligne officiel de 10h45 à 18h30 : je prévois de raccourcir les pauses pour finir plus tôt
2/ le 3 avril cours officiel de 10h45 à 18h30 (EM112) : je prévois de commencer à 12h pour laisser arriver en train ceux qui viennent de loin (je serai présent en classe à 10h45 pour respecter l'horaire officiel, ceux qui veulent venir à 10h45 sont bienvenus pour faire des exercices facultatifs, le cours commencera à 12h avec une mini pause déjeuner)
3/ les cours des 4 et 5 avril de 13h30 à 18h30 pourront être aménagés pour finir plus tôt le vendredi 5, mais nous en reparlerons car il faut que tout le monde soit OK

chef-de-produit

Workshop / Use-Case

1

TRUTH IS IN THE ...

« TRUTH IS IN THE PRODUCT » BILL BERNBACH (DDB)
Complétez cette phrase avec différentes propositions

2

Advertising is the price companies pay for...

« Advertising is the price companies pay for being unoriginal ». Yves Behar

3

Musicon

L'industrie de la musique est un très bon indicateur des évolutions des autres secteurs économique. Premier à être disrupté en 1998 par Napster et la dématerialisation des CD. Le peer to peer de MP3 a causé la ruine de la musique le streaming marque sa résurection.

Cas Musicon

4

Le Slip Français

Vous êtes CPO du SLIP, vous devez préparer les années 2027-2029.

Tout sur le SLIP



5

RobinHood

Etude de cas sur les nouveaux services bancaires.
Vous êtes le responsable produit des cartes et services bancaires de Robinhood pour l'implantation en Europe.

EN SAVOIR PLUS

6

Interview de PM

Trois interviews de PM à regarder avec beaucoup d'attention...


voir les vidéos

7

Demo Day

Demo Day Point de conclusion du parcours de 3 mois chez le meilleur VC du monde : Y Combinator

En détail

8

LIVRE ProductLedGrowth

Titre Auteur Plan Citation Thèse

voir le livre



9

AMZ Working Backwards

Méthode de travail chez AMZ en plus du no powerpoint et autres motto.

EN SAVOIR PLUS

10

Prod Book

Titre Auteur Plan Citation Thèse

voir le livre

11

Le meilleur livre

sur la fonction chef de produit

voir le livre

12

Creator economy


de Etsy au coaching en passant par le podcasting... cette nouvelle economie est un réel débouché

Étudier le cas




LES COURS

EP01 : 2 avril 2024

Slide épisode 1

1 slide par page

Télécharger

Slide épisode 1

16 slides par page

Télécharger

Slide épisode 1

en html

Voir les slides

Slide épisode 1

Slides HTML + NOTES

Voir les slide/note

USE CASE

Quiz1 du 2 avril

EP02 : 3 avril 2024

Slide épisode 2

1 slide par page

Télécharger

Slide épisode 2

16 slides par page

Télécharger

Slide épisode 2

en html

Voir les slides

Slide épisode 2

Slides HTML + NOTES

Voir les slide/note



** Quiz2 du 3 avril **

EP03 : 4 avril 2024

Slide épisode 3

1 slide par page

Télécharger

Slide épisode 3

16 slides par page

Télécharger

Slide épisode 3

en html

Voir les slides

Slide épisode 3

Slides HTML + NOTES

Voir les slide/note



Quiz3 du 4 avril

EP04 : 5 avril 2024 / DEMO DAY

Slide épisode 4

1 slide par page

Télécharger

Slide épisode 4

16 slides par page

Télécharger

Slide épisode 4

en html

Voir les slides

Slide épisode 4

Slides HTML + NOTES

Voir les slide/note

DemoDay : Liens youtube de YC et 500 Demo Day Pitch :
2021 chez 500
JUMPCUP 2020 chez YC
2020 chea techstars
2013 DoorDash chez YC
Voir aussi SharkTank, DragonDen et Qui veut être mon associé

Quiz3 du 5 avril


QUIZ REHEARSAL

1

UX CX EX
En terme de nombre UX > CX > EX
En terme de profondeur EX > CX > UX
Une entreprise a plus d'interactions avec ses collaborateurs qu'avec ses clients.
Plus de contacts avec ses clients qu'avec ses utilisateurs

2

Big Tech
ou
GAFAMS
GAFAMS : Google﹡ Amazon Facebook﹡ Apple Microsoft Salesforce Huawei﹡
NATU : Netflix Airbnb Tesla Uber Booking Expedia
BATX : Baidu Alibaba Tencent Xiaomi Bytedance DJI Hikvision

3

DNVB
DNVB : Digital Native Vertical Brand

Le terme le plus important est VERTICAL : la marque ne sous traite pas et invente une nouvelle manière de répondre à un besoin
Exemples en BtoC : le slip, sezane, balzac, jimmy fairly...
Exemples en BtoB : Canva, Alan, Payfit, Qonto...

4

Persona
Portrait robot d'un client typique
avec une photo ou un avatar
jamais de nom connu
toujours un prénom inconnu
Biographie, CV et surtout comportement
Le plus important : LES PROBLÈMES

5

ICP
ICP : Idéal Customer Profil
client de rêve
Citation
Skills
sites et marques favorites
Reseaux sociaux favoris ?

6

Composant principal du Persona
Les problèmes et attentes
EPIC / USER STORY / PAIN POINT / PROBLÈME
Quel est le problème ?
Quelle est la frustration ?
Quels sont les besoins et attentes ?
Pourquoi n’est-il pas satisfait des solutions existantes ?

7

Question mystère
42
réponse universelle

Douglas Adams' “The Hitchhiker's Guide to the Galaxy,”
lien

8

IIP
Invention vs. innovation vs. progrès
l'invention est un saut technologique scientifique fondamental, peut être sans débouché
- Alors que l'innovation est mise à disposition du public

et ... c'est un progrès uniquement si tout le monde est heureux

9

NBIC
Quatre lettres pour définir les 4 innovations à mettre au service des utilisateurs

avec un retour, test, feed back

Pour être sur que c'est utile


10

VUCA World in 2023
Volatilité
Incertitude
Complexité
Ambiguïté
Deux axes : connaissance du passé / connaissance du futur

11

M3
Modern Marketing Model
1. Strategy
2. Market Orientation
3. Customer insight
4. Brand & Value
5. Segmentation Targeting
6. Positioning
7. UX / CX & content
8. Distribution
9. Promotion
10. Data and Measurement

12

Marketing
Sucks
:) = €
Créer de la valeur pour le client, l'écosystème et l'entreprise

13

Positionnement
Discipline Reine du marketing
Consiste à adresser une seule qualité à une seule cible.
Simpliste à comprendre difficile à appliquer

14

3 piliers
du Digital
1/ User / customer
2/ EXPERIENCE UX CX
3/ DATA
Un utilisateur a des attentes lorsqu’il rencontre la marque dans un parcours enchanté et il laisse des traces de son passage sous forme de données
Digital = Data : tout acte digital entraîne des data à analyser

15

Finalité des
Expériences
Engager les clients et utilisateurs
les transformer en promoteurs
les fidéliser et ...

VENDRE

16

Carte EMPATHIE
Composant de la Carte d'EMPATHIE
Ce que la personne :
Voit
Entend
Pense
Dit
Resent
Et surtout ce qu'il fait

17

TouchPoint
Point de contact
Rencontre omnicanal entre l'utilisateur (client ou simple partie prenante) et :
1/ l'entreprise par la volonté de l'entreprise
2/ les marques de l'entreprise sans la volonté de l'entreprise (avis client, tuto, publication sociale)
3/ les problèmes solutionnés par les offres de l'entreprise (sans mention de celle-ci)

18

Parcours client
customer Journey
Le parcours clients est représenté par l'ensemble des points de contact,
avant, pendant et après utilisation des produits de l'entreprise

Le parcours clients commence bien avant la rencontre entre l'entreprise et l'utilisateur
On le représente en 1 journée, 1 semaine, 1 mois, 1 trimestre, 1 an, 1 vie !

19

VUCA (2)
voir autre carte pour définition
VUCA complète le SWOT
Permet de comprendre : - dans quelle perspective se place la stratégie
- Quel est le contexte de l'écosystème
- De bien apréhender les risques
- Choisir les points à éclaircir par des data ou des recherches

20

GARTNER
hype cycle et magic quadrant
Gartner et Forrester sont les deux plus gros conseil en stratégie, marketing et digital (ce que McKinsey est en politique et le GIEC en écologie)
1/ Le hype cycle est une courbe en 5 phases qui décrit l'avancée des technologies vers l'adoption massive (la pervasion)
2/ le migic quadrant sert à classer les sociétés qui propose des technologies et c'est toujours Microsoft qui gagne

21

CARBON
...
Quand apparait le mot neutralité ou compensation c'est que l'entreprise continue à polluer
MAIS elle plante un arbre par camion diesel et c'est NEUTRE
Sans aucun suivi sur la pérénité ou même l'existance de l'arbre (besion de blockchain)

Le NET ZERO ou zéro carbon veut dire : pas d'énergie fossile, pas d'émission de carbone dans l'entreprise (scope 1) chez les fournisseurs (scope 2) et par les utilisateurs (scope 3)